(Myservice.vn) - Có một thực tế là các DN cung cấp dịch vụ Internet Marketing tại VN vẫn chưa tạo được đột phá để có thể chiếm lĩnh nhiều hơn thị trường quảng cáo thông qua Internet. Bên cạnh đó, các DN khách hàng vẫn chưa thật sự nhìn ra được lợi ích của loại hình tiếp thị.
Các doanh nghiệp trao đổi bên lề hội nghị “Định hướng tiếp thị 2012″
Thống kê từ Nova Ads tại Hội nghị Định hướng tiếp thị trực tuyến 2012 do Báo DĐDN phối hợp với Cty cổ phần Tập đoàn truyền thông Nova Ads tổ chức dưới sự chủ trì của VCCI diễn ra mới đây tại Hà Nội cho thấy, hiện có 81% người tìm kiếm thông tin qua internet 6,4 ngày/tuần; 57% người tìm kiếm thông tin trên tivi 5,2 ngày/tuần; 36% người tìm kiếm thông tin 4,1 ngày/tuần qua báo, tạp chí; còn lại 12% tìm kiếm thông tin 2,1 ngày/tuần qua radio.
Hạn chế từ nhìn nhận của DN
Chia sẻ với DĐDN bên lề Hội nghị định hướng tiếp thị trực tuyến 2011, ông Nguyễn Minh Quý- Giám đốc Cty Nova Ads lý giải nguyên nhân khiến loại hình quảng cáo trực tuyến (QCTT) chưa được nhân rộng đối với các DN VN là do, các DN VN vẫn còn ngại khai thác Internet Marketing vì chưa nhìn ra cơ hội của hình thức tiếp thị này. Trong nhận thức của nhiều DN, môi trường Internet Maketing vẫn còn khá mơ hồ và thiếu thực tế.
Theo ông Quý, đây là một lối suy nghĩ đã có từ nhiều năm trước, các DN đã từng nghe hô hào rất nhiều về thương mại điện tử, kiếm tiền qua mạng nhưng thực chất chỉ là khẩu hiệu. Nhưng quan trọng hơn, qua khảo sát của chúng tôi cho thấy, các DN VN hiện vẫn còn thiếu kiến thức và nhân lực để triển khai Internet Marketing. Một số DN trẻ, năng động, dù đã nhìn thấy cơ hội nhưng lại không biết khai thác như thế nào. Internet Marketing là một loại hình tiếp thị mới mẻ và gắn liền với yếu tố công nghệ, nên nhiều DN và nhiều người làm Marketing tỏ ra e ngại để tìm hiểu lĩnh vực này – Ông Quý nhận định.
Bên cạnh đó, theo phân tích của nhiều chuyên gia, người dùng Internet ở VN là quá trẻ, với khoảng 80% người dùng Internet ở dưới độ tuổi 30 (và 70% trong đó là dưới 24 tuổi). Thực tế, đây không phải là khách hàng tiềm năng của nhiều DN. Cũng là một yếu tố tương đồng khi phần lớn những người chủ, những người quản lý trong các DN Việt có độ tuổi hơi cao nên họ không hòa đồng và hiểu được những hoạt động hằng ngày của cư dân mạng, điều đó làm họ rất e ngại khi quyết định phân bổ ngân sách cho hoạt động này. Tuy nhiên, các chuyên gia cũng nhận định, tình hình này có thể sẽ nhanh chóng được cải thiện khi hiện tại đã có nhiều Cty VN và nước ngoài cùng đầu tư khai thác Internet Marketing.
Tiềm năng của tương lai
So với quảng cáo truyền hình và các phương thức quảng cáo truyền thống khác, QCTT tại VN vẫn ở một con số khiêm tốn. Thế nhưng, theo dự đoán của ADMA, doanh thu từ các dịch vụ và quảng cáo trực tuyến trong những năm tiếp theo sẽ tăng lên khoảng trên 30 triệu USD và đạt khoảng 75 triệu vào năm 2014, chiếm 9% tổng chi phí marketing, quảng cáo, dịch vụ mạng.
Bà Nguyễn Hà Thư An – Giám đốc bộ phận 360 Digital Influence cho biết, chúng ta không khó có thể nhận thấy tương lai tươi đẹp của các phương thức marketing trên mạng xã hội khi “dân số” các mạng lớn như Facebook, Zing Me, Tamtay… liên tục tăng trưởng. Các phương án quảng cáo trên các mạng xã hội này chắc chắn sẽ góp phần tăng trưởng đáng kể mảng QCTT, cùng với đó là các dịch vụ gia tăng đi kèm cũng tạo nên nguồn doanh thu hấp dẫn: Game, Music, Video. Bà An dự đoán, đến năm 2015, khối lượng quảng cáo trực tuyến sẽ tăng đến 132,1 tỉ USD (tương đương 2.752.083 tỉ đồng), chiếm 22% tổng chi quảng cáo toàn thế giới. Đỉnh điểm của tốc độ tăng trưởng quảng cáo sẽ rơi vào năm 2012 và giảm nhẹ vào những năm sau đó.
Chia sẻ thêm từ ông Nguyễn Minh Quý cũng cho thấy, tại VN các DN đang sử dụng kênh quảng cáo tìm kiếm đã có nguồn ngân sách phân bổ nhất định để sử dụng dịch vụ này và họ cũng có những kiến thức cơ bản về dịch vụ. Nếu như vài năm trước đây, thị phần trong quảng cáo tìm kiếm chiếm chưa đến 10%, thì đến năm 2011, thị phần này đã lên tới 20% và hiện đã vượt 25%. Điều này cho thấy, hiệu quả của QCTT ngày càng cao, và các DN cũng đang đánh giá rất cao về thị trường này.
Cần sự tương tác
Mặc dù, tiếp thị quảng cáo đối với thị trường VN vẫn còn là một con số khiêm tốn. Thế nhưng theo nhận định, con số này sẽ còn tăng mạnh mẽ trong tương lai. Vậy, làm thế nào để một DN, đặc biệt là DNNVV có thể xây dựng cho mình một chiến lược QCTT hiệu quả trong điều kiện nền kinh tế gặp nhiều khó khăn như hiện nay. Ông Nguyễn Minh Quý chia sẻ kinh nghiệm, khi quảng cáo trên Internet, thông tin DN đưa lên không nên quá phức tạp và khi thiết kế nên để rõ nhãn hiệu, bởi lẽ, một số DN chỉ quảng cáo hình ảnh nên người tiêu dùng không biết quảng cáo của Cty nào. Chẳng hạn, mẫu quảng cáo của một ngân hàng lớn khiến người tiêu dùng hiểu nhầm là quảng cáo du lịch. Ông Quý cũng cho rằng: “Muốn quảng cáo trên Internet hiệu quả thì DN cần phải chuẩn bị kiến thức và nhân lực. Sở dĩ, đã có những Cty chuyên về cung cấp dịch vụ về Internet Marketing, nhưng nếu DN không hiểu biết đủ về lĩnh vực này, chắc chắn sẽ không thể khai thác hay đầu tư cho nó một cách hiệu quả. Các DN nên có chính sách đào tạo nhân sự chuẩn bị cho sự hội nhập sâu hơn vào thế giới internet.
Chia sẻ kinh nghiệm từ Cty Vietnamnay- khách mời tham dự Hội nghị định hướng tiếp thị trực tuyến 2011, bà Nguyễn Thị Lan- TGĐ kiêm Chủ tịch HĐQT cho rằng, đặc tính của internet là phân nhánh mạnh mẽ nên các nhà làm tiếp thị dễ bị rơi vào cảnh không nhận biết được phân khúc thị trường và khách hàng mục tiêu để quảng cáo. Chưa kể đa số người sử dụng Internet VN là giới trẻ đã không hấp dẫn nhiều DN có sản phẩm nhắm vào phân khúc khách hàng lớn tuổi hơn. Chính vì vậy, DN nên nghiên cứu lại cách tiếp thị với sự bổ sung của Internet, sau đó lập ra kế hoạch hành động cụ thể để tranh thủ ngay các cơ hội mới. Xác định lại khách hàng mục tiêu ở đâu trên internet cũng là một việc làm quan trọng trong giai đoạn này.
Hơn nữa, về lâu dài các mạng xã hội sẽ phát triển theo hướng hội tụ trên các thiết bị truyền hình, Internet và thiết bị di động. Do đó, mạng Go.vn sẽ cần một nguồn nội dung khổng lồ bao gồm cả các ứng dụng thiết thực cho ba loại thiết bị đầu cuối này. “Nhà cung cấp dịch vụ mạng xã hội không thể đứng một mình mà cần hợp tác với nhiều đối tác khác nhau để phát triển. Cộng tác và chia sẻ lợi nhuận là bước đi đúng đắn của các mạng xã hội trong nước” – bà Lan khẳng định.
Thiết nghĩ, với những tiềm lực mà tiếp thị, quảng cáo trực tuyến mang lại, đã đến lúc các nhà cung cấp dịch vụ này phải phát triển cởi mở hơn và cần có sự đóng góp tương tác giữa chủ sở hữu mạng, các cá nhân và tổ chức để xây dựng một cộng đồng “mở” với nhiều tính năng và nội dung tương tác hơn. Vì dưới góc nhìn của nhà làm QCTT hay nhà phát triển ứng dụng thì đây là cách thức rẻ nhất để tiếp cận đến hàng triệu người dùng Internet. Còn đối với nhà cung cấp dịch vụ mạng xã hội thì đây là cách nhanh nhất để tăng trưởng về nội dung và xây dựng thêm hệ sinh thái của mình. Do đó, việc xây dựng mạng xã hội trên nền tảng “mở” sẽ mang lại cơ hội phát triển cho cả hai bên.
